디지털 마케팅, 채널별 실무 지식이 다른 분야

멘티님 안녕하세요. 그로스 해킹에 관심 있다니 정말 반가워요! 멘티님이 보유한 컴퓨터 공학 쪽 지식이 디지털 마케팅의 기술적 영역을 이해하는 데 큰 도움이 될 것 같네요.

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디지털 마케팅도 어디에 중점을 두냐에 따라 방향이 많이 달라집니다. 그로스 해킹은 ‘퍼포먼스 마케팅의 정수’라고 보면 됩니다. 퍼포먼스 마케팅은 채널들이 독립적으로 운영(in silo)하는 것을 탈피하고, 모든 채널이 하나의 목표를 향해 갈 수 있도록 유기적인 협력(cross-functional)과 옴니채널(omni-channel)1)을 지향합니다.

현실은 어떨까요. 대부분의 회사가 마케팅과 세일즈를 분리하고, 마케팅 내에서도 채널별로 나누어서 운영합니다. 멘티님이 마케팅팀에 들어간다면 그동안 배운 것과 많이 다르다고 느낄 수도 있습니다.

멘티님이 언급한 동영상 강의의 경우, 이런 전략/방향성에 대한 감을 잡을 때 도움이 될 겁니다. 하지만 채널별로 알아야 하는 실무 지식도 많으니 다양한 플랫폼을 통해 강의를 들어보는 것을 권합니다.

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원서와 교육 플랫폼을 활용해서 전문가가 되자

혹시 영어로 강의를 듣거나 읽는 게 어렵지 않다면 그로스 해킹 관련 원서(Hacking growth, Sean Ellis 저)와 링크드인 러닝(LinkedIn learning) 플랫폼을 더 추천합니다. 링크드인 러닝의 경우 월 구독료만 내면 다양한 마케팅 강의를 들을 수 있답니다!

디지털 마케팅은 관심만 있다면 누구나 전문가가 될 수 있는 분야라고 생각합니다. 저는 자동화(automation)와 마케팅 테크놀로지(MarTech) 쪽에 관심이 많은 사람이라 경험이나 관심, 지식이 이쪽으로 치우쳐있긴 하지만, 빠른 기술의 발전을 고려하면 맞는 방향이라고 생각합니다.

아울러 알면 도움이 될만한 키워드들을 정리할 테니, 하나씩 찾아가며 개념을 익혀보세요. 그 안에서 모르는 것들을 계속해서 찾고 익히다 보면 유용한 자산이 될 것입니다.

주요 키워드

Marketing automation, segmentation, targeting, funnel optimisation, customer lifecycle management, owner lifecycle management, SaaS model, churn reduction, Martech, Adtech, Marketing BI, AB testing, Conversion passback, Affiliate marketing, Ad buying, Owner lifetime value, loyalty marketing, Content marketing, Performance marketing, Always-on campaign, O2O (offline to online) marketing, omni-channel marketing, Customer journey, Lead acquisition, Data management platform, Channel optimization, KPI metrics

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1) 옴니채널: 소비자가 온라인, 오프라인, 모바일 등 다양한 경로를 넘나들며 상품을 검색하고 구매할 수 있도록 한 서비스.