멘토님 안녕하세요. 오늘 하루도 고생 많으셨습니다. 멘토님 저는 '공감'할 수 있는 자기소개서를 작성하고 싶습니다. 

©️toms rits

대단한 스펙이나 경험이 없는 저이지만,  그래도 들여다보면, 실제 업무에 필요한 역량을 발휘했던 경험이 있을 거로 생각합니다. 현직자의 고충과 제 경험을 매치해 자소서를 작성하고 싶습니다. 

멘토님. 현직자분들이 업무 중에 실제로 당장 어제, 저번 주에 겪었을 법한 문제들의 예시를 적어주실 수 있을까요? 

미래를 꿈꾸는 후배들을 챙겨 주셔서 감사드립니다. 

용기내어 고민을 공유해 주셔서 감사합니다. 

SC라는 직무는 점주님들을 만나 소통하며 점포의 다양한 상황을 해결해주고 동시에 가맹사업을 안정적으로 관리하는 직무입니다.

매출을 올리기 위한 각종 아이디어와 상권에 대한 이해가 필요하면서 가맹계약이라는 틀을 안정적으로 이끌어야 하는 관리자의 역할을 동시에 해야 합니다. 그러므로 만나게 되는 상황이 매우 다양하지요. 

구체적인 사례를 말씀드려야 하니 두서없이 보일지는 몰라도 여러 사례를 말씀드리겠습니다.

©️Plush Design Studio

현직자가 마주하는 문제들

1. 낙후된 지역에서 운영 중인 점포가 재건축 대상에 선정됨에 따라 토지수용이 이뤄질 예정이다. 가맹본부 입장에서 위 상황을 어찌 해결해야 할까?

2. 고령의 점주님이 포스 운영에 어려움을 겪고 가맹계약구조에 대한 의심이 많으시다. 고집도 세서 쉽게 지도하기가 어렵다. 어떻게 해야 점주님을 돕고 안정적인 운영이 될 수 있도록 해야 할까?

3. 아파트 입지의 점포나 사람이 도무지 찾아오질 않는다. 경합 점이 있진 않으나 고급 아파트여서 낮에 편의점을 찾는 고객이 적다(통상적으로 고급아파트의 경우 임대아파트나 저가 아파트에 비해 점포에 찾아오는 손님이 적습니다). 어떻게 하면 점포를 찾는 손님을 늘리고 매출을 올릴 수 있을까?

4. 점주님이 도박에 빠져 본사로 송금해야 하는 현금 매출액을 송금하지 않고 개인적으로 유용하고 있다. 어찌 해결해야 할까?

5. 스프링클러의 오작동으로 점포의 상품이 훼손되고 시설과 집기가 모두 망가졌다. 점포를 어떻게 하면 빠르게 정상화할 수 있을까?

6. 매출보다 점포 면적이 작은 점포가 있다. 면적을 키우면 점포 매출이 증가할 것 같은데, 어떤 방식으로 면적을 키울 수 있을까?

위의 내용을 보시면 생각 외로 다양한 상황이 벌어질 수 있음을 아실 겁니다. 또한 문제를 풀어내기 위해 이해해야 하는 범위와 방향 또한 다양하다는 걸 눈치채셨을 겁니다. 

©️Plush Design Studio

문제 해결에 집중하세요

역으로 자기소개서는 문제 그 자체에 집중하기보다는 본인의 문제 해결 방식에 집중해서 서술할 필요가 있습니다.  

창의적인 아이디어로 무언가를 개선한 경험도 좋고, 조직 속에서 자신의 실수를 감추지 않고 그것을 솔직히 인정한 후 문제해결에 집중해 인정받은 경험, 부동산이나 상품, 상업행위 등 업무 기본기와 관련된 직접적인 경험 혹은 나이 드신 분들과 소통하며 문제를 해결해본 경험 등도 좋습니다. 

또 동아리나 대외활동, 봉사활동처럼 학생들이 주로 하는 경험이나 집안일, 군 생활 등 인생에서 겪어볼 수 있는 다양한 상황에서 본인이 문제를 해결해 본 경험을 생각하시면 많은 실마리를 얻으실 수 있습니다.

직장 생활이란 것은 학업과 다르게 삶을 둘러싼 다양한 상황을 이해해야 합니다. 특히 인간의 소비 활동과 밀접하고, 삶 속에 깊이 자리 잡은 편의점업에선 더더욱 그러합니다. 

지식의 총량으로만 본인의 역량을 입증하는 게 아니라는 점을 참고하시면 큰 도움이 되실 겁니다. 파이팅입니다!