• 회원가입
  • 로그인
대학교육 멘토지원
로그인
홈 클래스 LIVE 멘토 콘텐츠
희망 직무 현직자의 취업 꿀팁 받으세요 🍯
직무 투표 시작 →
#유통/무역/구매 #자소서

편의점 개선점을 묻는 자소서 문항, 어떤 방식으로 접근해야 할까요?

김왕건 멘토
BGF리테일 · 영업관리 / 점포개발
안녕하세요 멘토님. 편의점 영업 관리 자소서를 쓰고 있습니다. 저는 주위 편의점을 돌아다니면서 그 편의점의 불편한 점, 개선점 등을 찾아서 개선할 수 있는 방법은 무엇이 있을지 고민하고 그걸 자소서에 녹여내려고 합니다.

Ⓒfranki chamaki


근데, 이 개선점이나 불편 사항은 모두 소비자 관점에서 바라보는 것인데 이 점을 자소서에 써도 괜찮을까요? 
 
아니면 소비자 입장이 아닌 제가 영업관리직을 한다고 상상하면서 개선점이나 아쉬운 점을 찾아야 할까요? 의견 부탁드립니다. 그럼 오늘도 즐거운 하루 보내 세요!

김왕건 멘토의 답변


자기소개서 작성 중이시군요. 저도 처음 지원할 때 어려웠던 부분입니다. 지원자 입장에서는  현업 경험이 없기에 당연히 불편한 점은 소비자 입장에서 작성하는 게 자연스럽지요. 다만 해결방안에 대해선 철저하게 기업의 시각에서 작성하셔야 합니다.

Ⓒsupawat bursuk

문제 파악, 관심과 통찰력을 드러내세요
이때 지원자분께서 유념하셔야 할 부분은 '왜 그러한 불편사항이 생겼는지?', '기존의 본사는 이에 대한 예방책, 대비책이 마련되어 있는지'를 우선 생각하셔야 합니다.

지원자분들이 가장 많이 제시하는 사례인 '편의점에 원하는 상품이 없을 때 불편하다'를 예를 들어 설명하겠습니다. 물건이 없다는 불편에는 편의점 상품 구색은 누가하는지를 알아야 합니다. 

편의점에 도입되는 상품, 운영 가능한 상품을 정하는 것은 MD의 역할입니다. SC(영업 관리 담당자)는 이를 토대로 개별 점포 입지에 맞는 상품을 찾고 어떤 전략으로 어떻게 판매할지 구상하여 가맹점에 제시합니다. 그러면 가맹점의 점주님은 이를 토대로 상품을 발주하고 진열 및 판매를 하게 되지요. 

원하는 상품이 매장에 없는 이유는 여러 가지입니다. 애초에 본사에서 운영하지 않는 상품이거나, 입지에 대한 파악이 미흡해 상품을 잘못 선정하고 있거나, 점주님이 폐기 부담으로 발주를 소극적으로 하거나, 진열공간이 부족하여 도입하지 않았거나, 매출 예측이 빗나갔거나,  그 상품이 간헐적으로 수요가 발생하는 상품이기에 운용하지 않거나, 도입한 적이 있으나 회전율이 저하로 철수한 상품이거나 하는 등 수많은 이유가 있을 수 있습니다.

Ⓒrawpixel.com

이때 지원자분이 파악하셔야 할 부분은 해당 불편사항이 특정 가맹점만의 불편사항인지 본사의 시스템이나 정책 방향으로 인한 불편사항인지 확인해야 합니다. 이를 파악하기 위해선 우선 여러 점포를 방문하여 해당 브랜드의 특징을 파악해야 하고 필요하면 점주님이나 담당 직원과 대화를 나눠보거나 지금처럼 '잇다'와 같은 커뮤니티를 통해 현직자들을 자주 만나 볼 필요가 있습니다.

이를 통해 멘티님은 기존에 본사와 가맹점은 이에 대한 어떤 대비책을 마련하고 있는지를 파악해야겠지요. 편의점사들은 기본적으로 특정 상품의 해당 점포 평균 판매량, 입지 평균 판매량, 전사 평균 판매량 등 발주에 필요한 데이터를 가공해 가맹점에 제공하고 있습니다. 

또 특정 카테고리에 대해 어느 시간대에 결품이 발생하는지 분석하여 제공하고 있습니다. 더불어 회사마다 정책적인 차이는 있지만, 영구적 혹은 일시적 폐기지원을 통해 발주 안정화를 지원하고 있습니다.

C사는 아직 시작단계이지만 '포켓C*'앱을 통하여 고객이 직접 예약발주를 하거나 고객 주변에 특정 상품을 취급하는 점포를 찾는 기능을 도입하여 해당 불편요소를 개선하고 있지요. 

불편사항, 문제 그 자체보다 발생 원인에 주목하세요 

Ⓒlukas

해결방안은 수치와 사례로
여기까지 정보파악이었다면, 이를 바탕으로 해결방안을 구상해야 합니다.  이 때 생각하셔야 할 부분은 해결방안이 '얼마나 논리적인가?' 입니다.

해결 방안이 현실성이 있는지, 비용대비 효율적인지, 구체적인 사례가 있는지, 숫자로 보여줄 수 있는지 등 기업이라는 조직에서 실제 의사결정을 한다는 생각으로 접근해야 합니다.

그리고 그렇게 구상한 방안이 실제 실현이 불가능한 내용이어도 지원자가 파악할 수 있는 정보에는 한계가 있기에 최대한 알 수 있는 만큼 정보를 수집하시고 그 범위 내에서 논리적인 방안을 구상하는 것이 관건입니다.

편의점이나 외식업은 우리 주변에 흔하지만, 지원자 입장에서 업에 대한 포인트와 현안을 정확히 짚어내기 어려운 건 매한가지입니다.

우선 여러 점포를 방문하여 점주님들을 만나보고 기회가 된다면 현업에 근무 중인 직원들을 만나 고객들이 어떤 부분을 불편하게 여기는지, 또 본인이 불편하다고 느끼는 부분을 나눠보시고 앞서 말씀드린 방법처럼 이슈에 대한 지식의 폭을 넓혀보시는 걸 추천해 드립니다. 그럼 파이팅입니다!

답변이 궁금한가요?
지금 무료로 확인하세요!
답변 보기
©모든 저작권은 해당 콘텐츠 제공자 또는 해당 콘텐츠 제공자와 잇다가 공동으로 보유하고 있으며, 콘텐츠의 편집 및 전송권은 잇다가 가지고 있습니다.
21
영업/영업관리
김왕건
명예 멘토
BGF리테일 · 영업관리 / 점포개발
영업/영업관리 직무를 경험했고, 현재는 점포개발 직무에서 일하고 있는 김왕건입니다.
영업/영업관리 분야이지만 타 산업군과는 확연히 다른 특징을 가진 프랜차이즈 영업관리에 대해 이야기하고자 하며
유통업에 관심있는 분, 그리고 프랜차이즈업에 관심있는 분들께 도움이 되고 싶습니다.
그리고 변화하는 유통 환경에 대한 심도있는 이야기를 나누고 싶습니다.
더보기
#직무 #스펙 #면접 #진로 #기타 #창업 #회사생활 #이직 #자소서
취업고민 즉문즉답 온라인 클래스 클래스 더보기
오리지널
조성민 멘토
한국계량측정협회
NEW
2일 후 마감
공사/공기업 · 직무 특강
🚀 잇다 Original | 공공기관 인턴, 정규직 그리고 이직까지! 다양한 경험과 노하우를 공개합니다.

2022.5.30(월) 19:00
온라인
잇다 오리지널
황병욱 멘토
코오롱인더스트리(주)
4.96 (22)
17일 후 마감
회계/재무/금융 · 직무 특강
대기업 재무팀 현직자에게 배우는 재무/회계 A to Z

2022.6.14(화) 19:00
온라인
2022 동작구 노량진 청년일자리센터
윤모수 멘토
YTN
5.0 (4)
18일 후 마감
인사/총무/노무 · 직무 특강
방송사 인사 담당자와 함께 직무와 취업 로드맵 만들기

2022.6.15(수) 19:30
온라인
배재대학교
김누리 멘토
신세계인터내셔날
4.9 (40)
알림받기
유통/무역/구매 · 직무 특강
현직자와 함께하는 매력적인 구매 직무의 세계 알아보기

2022.6.16(목) 19:00
온라인
서초구청
신재환 멘토
SK텔레콤
4.75 (4)
24일 후 마감
마케팅/MD · 직무 멘토링
회사 골라간 마케터가 꼭 찝어 알려주는 마케팅 직무 핵심 역량과 취업 노하우

2022.6.21(화) 16:00
온라인
2022 동작구 노량진 청년일자리센터
클래스 더보기
함께 보면 좋은 콘텐츠 콘텐츠 더보기
유통/무역/구매
자소서 인적성, 일관성과 구체성에 주목하세요
하반기 취업에 실패하고 자소서 인적성 재도전을 준비하는 취업 준비생입니다. 지난 하반기에 서류 전형은 통과했는데 인적성에서 낙방하였습니다. 자소서 인적성 부분이 어려운데, 자소서 인적성 노하우와 인적성 합격을 위한 팁이 있을까요? 또한, 다양한 경험을 자소서에서 어떻게 드러낼 수 있을지 고민입니다.
멘토
유통/무역/구매
8
약 3년 전
유통/무역/구매
현직자가 말하는 구매 직무의 자소서, 경험은 구체적, 내용은 포괄적
구매직무에 관심이 있어서 구매팀 자소서를 작성하기 전에 잇다를 통해 구매팀 현직자 멘토님께 질문 드립니다. 우선 구매팀에서 일하기 위해서는 자소서에 어떤 역량을 보여드리는 것이 좋을까요? 특히 제가 4개월동안 구매팀에서 일을 하였는데, 어떤 부분을 강조하면 좋을지를 모르겠습니다. 경험 듬뿍담긴 답변 부탁드립니다.
멘토
유통/무역/구매
39
약 3년 전
유통/무역/구매
인사팀 멘토가 말하는 SCM 서류 합격의 핵심은 바로!
SCM 분야에 취업하고 싶은 31사 멘티입니다. 최근 기업활동에서 SCM 프로세스 쓰임새가 많다는 것을 알게되었습니다. 그래서 해당 분야로의 취업을 준비 중에 있습니다. 최근까지 계속 최종 합격을 위해서 CPIM자격증을 취득한다 든지 아르바이트를 한다든지 하고 있지만, SCM 서류합격 조차 어려운 상황입니다.
양승훈 멘토
LG Chem · 인재육성팀
3
약 3년 전
유통/무역/구매
영업, 영업관리 자소서, 지원동기와 10년 후 계획, 어떻게 접근해야 할까요?
막 학기를 다니며 취준 중인 멘티입니다. 작년 9월부터 열심히 자소서를 써가며 취준을 했지만 안타깝게도 공채는 모두 탈락하여 채용 전환형 인턴을 지원해보려고 합니다. 저는 편의점 영업관리를 목표로 하고 있고, 공감을 키워드로 자소서를 써보려고 합니다. 멘토님 헌데 잘 쓴 지원동기와 10년 계획에는 어떤 특징이 있을까요?
서동민 멘토
농협하나로유통 · 물류인프라팀
14
약 2년 전
콘텐츠 더보기

Footer

가치 있는 커리어 경험을 연결합니다.
We connect with valuable work experience.
  • 온라인 클래스
  • 실시간 클래스 후기
  • 🚀 오리지널 클래스
  • 멘토 찾기
  • 멘토 지원하기
  • 업데이트 노트
  • 자주하는 질문
  • 문의하기
  • B2B 대학교육 서비스

© 2022 잇다, Inc. All rights reserved.

회사소개 |
이용약관 |
개인정보 처리방침 |
네이버 블로그 |
브런치
대표번호: 02-2653-1022 (10:00 ~ 19:00) / 점심시간: 13:00~14:00 (주말 및 공휴일 휴무)
㈜레디앤스타트 | 사업자등록번호 : 117-81-82177 | 대표 : 조윤진 서울 종로구 종로1길 50 더케이트윈타워 B동 3층