안녕하세요. 반갑습니다. 멘티님께서 정성스레 작성해주신 글을 읽어보니 취업을 위해 다양한 노력을 했다는 것을 느낄 수가 있네요. 꼭 다양한 노력을 기울인 만큼 좋은 결과가 있길 바랍니다. 우선 질문을 해주신 5가지에 대하여 간략하게 아는 선에서 답변을 해보도록 할게요. 그럼 질문 내용을 한번 볼까요?
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영업 부서와 마케팅 부서의 커뮤니케이션
우선 영업조직에 관심이 있다고 하셨으니 관련 내용에 대하여 간략히 설명을 드리도록 하겠습니다. 우선 영업조직의 경우 간단히 영업부서/마케팅 부서만으로 이루어져 있는 것이 아니라 영업조직 내에서도 보통은 사업전략/영업전략/영업관리 (방판,리테일,백화점,면세,마트,디지털 등등)/영업 지원 등으로 세분화 되어 나뉘어 있어요.
장기적인 이익 창출을 위한 목표를 설정하는 부서는 마케팅보다는 오히려 사업전략 or 영업전략팀이라고 보시는 게 맞을 것 같습니다. 우리 회사의 경우 마케팅 사업부가 있지만 각 브랜드 별 마케팅 팀이 따로 존재하는데요, 영업조직에서 각각의 부서가 커뮤니케이션을하는 보통의 순서는 물론 상황에 따라 방식이 다를 수는 있지만 영업관리 부서에서 현장의 요청 사항 및 고객 니즈에 대하여 영업전략팀(TM팀)에 전달을 하게 됩니다. 그럼 영업전략팀에서 해당 내용을 분석 및 취합하여 상품 출시 및 전략 수립 시 마케팅 부서와 협의를 통해 업무를 진행하게 되는 것이죠.
즉, 회사마다 차이는 있겠지만 일반적으로 영업관리 조직에서는 직접적으로 마케팅 부서와 협업 업무를 진행하지는 않고 전략팀을 통해 커뮤니케이션을 진행한다고 보시면 될 것 같습니다.
저 같은 경우는 영업관리부서에서 7~8년 근무를 하다 영업전략팀으로 이동을 한 케이스인데요. 신상품 출시 및 전략수립을 위하여 마케팅 조직과 미팅을 할 때 저는 주로 한쪽 의견(현장 vs 회사)만을 전달하기보다는 양쪽의 현재 상황을 최대한 청취한 후 현재 주어진 상황에서 최대한 효율적인 방안을 도출하고 조율하기 위하여 노력을 하는 것 같습니다. 전략팀의 역할이 중간에서 현장의 목소리와 회사의 입장을 잘 조율해 최고의 방안을 도출하는 것이라고 생각은 하고 있습니다.
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영업 사원은 어떻게 마케팅에 기여하나
아까도 말씀 드린 바와 같이 현장 영업사원이 직접 마케팅 부서와 대면하는 경우는 흔치 않기 때문에 영업 사원은 영업전략팀과 정기 미팅 시 현장의 의견 및 고객 니즈에 대하여 다양한 의견들을 제공하고 있지요.
마케터의 경우도 현장 방문을 지속적으로 하지 않는 이상 현장 및 고객 니즈에 대하여 모든 부분을 알 수가 없기에 자칫 본인 주관만이 개입된 상품 및 전략이 탄생해 버리는 사태가 종종 발생하지요.
저같은 경우는 영업관리 업무를 수행하면서 실제로 타사에 대한 조사 및 분석을 할 때 가장 많은 인사이트를 얻었던 것 같습니다. 특히 화장품 산업의 경우 워낙 트렌드에 민감하고 빨리 변화하기 때문에 지속적인 경험 및 분석행위는 본인 개발을 위해 매우 좋은 자세이겠죠.
영업과 마케팅의 협업 방식
신제품 출시전 영업전략팀과 마케팅팀간 협의를 통하여 제품의 가격 및 홍보방안 (프로모션 전략 포함)을 수립하게 됩니다. 이렇게 결정이 되면 영업관리팀을 통해 현장에 신제품이 잘 런칭될 수 있도록 프로모션 및 홍보 활동이 전개되지요. (물론 일반 적으로는 전략팀에서 신제품에 대한 가격 수립 시 현장의 의견을 수렴을 합니다.)
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화장품 영업 사원의 업무와 일과
언급한 바와 같이 영업관리직무의 경우 각 유통 채널에 따라 다양하게 나뉘게 됩니다. 간단하게 나열해 보면 우리 회사의 경우 방판 / 리테일 / 백화점 / 면세/ 마트 /유통 / Agent/DS / 오설록 / 디지털 / 홈쇼핑 / 아모스대리점 / 아모스샬롱 / 메디컬뷰티 / 병원 등으로 나뉘어 지는데요.
경로별 영업담당들의 업무가 조금씩은 다르겠지만 기본적으로 본인이 맡고 있는 지점에 대한 매출 목표 관리 및 직원관리 / 교육 / 재고실사 / 프로모션 전략 및 예산 활용 계획 수립 등의 업무를 전개하게 됩니다.
화장품 영업사원의 일과는 그날 그날 같은 일정을 보내는 것이 아니라 일관성 있게 설명하기는 힘들지만 일반적으로 오전에는 현장 방문을 통해 지점 관리 및 교육 업무를 진행하고 오후에는 지점에 복귀해 실적 관리 및 프로모션 진도율 관리 / 유통 및 조직 관리 등의 내근 업무를 맡게 됩니다.
혹시 추가적으로 궁금한 점이 있다면 질문해 주세요. 답변해 드리도록 하겠습니다. 화장품 쪽도 마찬가지로 영업관리 업무의 경우 보통 남성분들이 지원을 많이 하는데 여성분의 도전이라 더 응원하는 마음으로 글을 썼네요. 항상 힘내세요.