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#영업/영업관리 #직무

연애로 풀어보자. 영업 직무와 마케팅 직무의 차이

주인식

HST Group(주) · 교육

약 5년 전

💬 멘티의 질문

멘토님 안녕하세요. 영어영문학과 경영학을 복수전공 중인 멘티입니다. 현재는 수시로 채용하는 외국계 기업에 집중적으로 지원 중입니다.

제가 여쭙고 싶은 것은 마케팅과 비교해서 영업에 꼭 필요한 역량입니다. 저는 마케팅 직무 위주로 지원을 해오다가 영업을 중점적으로 지원하기로 진로를 바꿨습니다. 이유는 TO가 많다는 현실적 문제도 있지만 저의 성격상 보다 활동적이고 외향적인 영업의 업무가 논리적이고 분석적인 마케팅의 업무보다 더 맞다는 생각이 들었거든요.

ⓒkelly sikkema

현재의 영업은 독립된 직무이지만 그 출발은 마케팅의 프로모션에서 있다고 생각하여서 현재 자소서에 제가 마케팅 대외활동을 하면서 느낀 점이나 배운점을 활용해서 쓰고 있습니다.

그런데 만일 질문으로 ‘왜 마케팅 안오고 영업왔나?’라고 물었을 때 제가 말씀드린 성격적 측면을 답하는 것 만으로 충분한 설명이 될지가 걱정입니다. 어떤 측면을 강조하여 말하는 것이 마케팅이 아닌 영업을 선택한 보다 타당한 대답이 될 수 있을까요?

짧은 말씀도 저에게는 큰 도움이 될 것이라 생각합니다. 아무쪼록 인생의 후배에게 조언 주신다는 생각으로 편하게 말씀 주시면 정말로 감사드리겠습니다. 감기 조심하시고 편안한 주말 되세요.

💬 주인식 멘토의 답변

멘티님 안녕하세요. 4학년이시면 취업에 대한 고민이 많겠네요. 더 나아가 자신의 미래에 대한 걱정도 많을 거고요. 지금 선택하는 직장과 부서가 사회의 첫걸음이 될테니 부담감 또한 크시리라 생각합니다.

저 또한 4학년 때는 장난 아니었답니다. 고민, 걱정, 두려움, 부담 등등이 절 에워싸고 있었죠. 지나고 나서 생각해보면 그때의 고민과 행동들이 지금의 나를 만드는데 일조를 했다고 생각합니다. 참고로 저는 전공과 상관없는 영업을 하고 있지요.

ⓒpixabay

우선 영업에 꼭 필요한 역량, 마케팅이 아닌 영업을 선택하는 이유에 대하여 말씀드리기 전에 다음 질문에 스스로 답해보시기를 권해드립니다.

1. 마케팅 TO가 영업보다 많더라도 나는 영업파트에 지원할 것인가?
2. 마케팅과 영업의 차이는 무엇인가?
3. 나는 영업을 어떻게 이해하고 있는가?

이 세가지 질문에 대해 고민하는 것이 저의 답변 보다 나을 듯 합니다. 긍정적 사고방식, 이해력, 설득력, 동조, 회복력, 협상력, 체력, 목표지향성, 실행력 등등의 뻔한 이야기는 멘티님께 그리 도움이 될 것 같지는 않아요.

고민하시는데 도움이 되시라고 제가 생각하는 바를 역순으로 말씀드립니다. 조언을 드리기 전에 각 회사마다 영업의 역할이 다르고, 방법이 다르기에 모든 영업직에 적용되지 않음을 참고하시기 바랍니다. 또한 제 개인적인 사견임을 거듭 말씀드립니다.

ⓒSharon McCutcheon

나는 영업을 어떻게 이해하고 있는가?

영업은 연애와 비슷합니다. 나에게 관심없는 이성을 내 남자친구로 만드는 과정이 영업입니다. 나는 수없이 까일 것(?)이고, 마음에는 수많은 스크래치가 날 것입니다. 거기에 나보다 매력적인 경쟁자들을 제치고 내 남자로 만들어야 합니다. 내가 왜 당신의 여자친구로 딱인지 알려줘야 하고 진정성을 전달해줘야 합니다. 그 남자의 마음을 사려면 밀당도 잘 해야죠.

또 그 사람이 내 남자친구가 되지 않았다면 슬퍼할 새도 없이 또 다른 남자를 찾아서 대쉬해야 합니다. 그러다 보면 ‘내가 남자친구 못만들어 환장했나’라는 자괴감에 빠지게 되는데 그 또한 이겨내고 남자친구를 만들어야 합니다.

그 사람이 결국 남자친구가 되면, 성취감은 이루 말할 수 없겠죠? 하지만 이제부터는 관리에 들어가야 합니다. 남자친구가 도망가지 않게 말이죠. 그러면서 또 다른 남자친구를 만들어야 하는 것이 영업입니다.

ⓒHAKINMHAN

마케팅과 영업의 차이는 무엇인가?

영업이 내가 찍은 이성을 내 남자친구로 만드는 과정이라고 한다면, 마케팅은 내가 마음에 드는 혹은 나에게 관심을 가질만한 이성을 찾는 과정입니다. 영업은 가망고객을 고객으로 만드는 것이고, 마케팅은 불특정다수를 가망고객으로 만드는 것이죠.

친구들한테 소개팅을 부탁하고, 페이스북에 가장 매력적인 사진을 올리고, 멋진 남자들이 많은 모임에 가입하는 등의 활동이 마케팅이라 할 수 있습니다. 남자친구를 만들고 싶은데 여자친구들하고만 어울리는 것은 실패한 마케팅이겠죠.

남자 리스트(가망고객)를 최대한 많이 보유해야지 그 다음 과정(영업)도 진행이 됩니다. 개인적으로는 마케팅의 모든 활동이 영업에 포함된다고 생각합니다.

마케팅 TO가 영업보다 많더라도 나는 영업파트에 지원할 것인가?

쉬우면서 어려운 답이죠. 답은 멘티님께서 잘 알고 계실 것이고요. 제가 영업의 힘든 부분을 중심으로 말씀드렸지만, 그런 과정들을 다 이겨내는 성취감에 영업을 합니다.

ⓒgopixa

숫자, 목표, 데이터, 마감 등등의 스트레스는 피해갈 수 없습니다만, 좌충우돌하면서 목표를 달성했을 때의 희열이 세일즈맨을 움직입니다. 최전방에서 제일 많이 상처를 입지만 결국 내가 달성한 성과가 회사를 먹여살립니다. 영업을 제대로 할 수 있다면, 어떤 일이든 잘 할 수 있다고 저는 믿습니다.

떡볶이집을 열어도 남들과는 다를 것이라는 거죠. 제가 주저리 글로 쓴 내용들이 이해가 가시나요? 역시나 글로 생각을 표현한다는 것은 어렵네요. (전 앞에 앉혀놓고 눈을 보면서 이야기해야 합니다. 직업병이죠)

사실 질문이 올라오고 바로 답변을 썼다가 지우고 썼다가 지우고를 반복하다 이제야 미완의 답변을 보내드립니다. 조금이나마 도움이 되셨으면 좋겠고, 많은 고민과 많은 선택, 그리고 많은 경험 해보시길

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