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소셜 마케팅, 홍보는 결국 돈과 직결되나요?
💬 멘티의 질문
안녕하세요. 전문대 공대를 졸업한 26세 취준생입니다. 저는 소비자의 관점에서 상품을 분석하고, 그것에 맞는 콘텐츠를 디자인하거나 감성적인 글을 쓰는 것을 좋아합니다.
제 꿈은 소셜 마케터가 되는 것입니다. SNS로 상품을 홍보할 수 있다는 점에 매력을 느껴 이 직무를 진로로 정했습니다.
그런데 최근 마케팅 단체 채팅방에서 실무자들의 대화를 보며 큰 고민에 빠졌습니다. 저는 무엇보다 콘텐츠의 품질이 중요하다고 생각하는데, 정작 실무자들은 광고 입찰비, 분석 등을 활용하는 방안에 중점을 두고 있더라고요.
제가 소셜 마케터가 되고 싶은 이유는, 완성도 높은 콘텐츠를 기획하고 싶기 때문인데 돈만 있으면 쉽게 광고할 수 있다는 얘기인 것 같아 생각이 많아졌습니다. 물론 마케팅에서 돈이라는 요소를 무시할 수 없지만, 돈보다는 콘텐츠 품질이 더 중요한 게 아닌가요?
제가 가진 능력으로 소비자들에게 다가가고 싶었는데 이제 사람들에게 어떻게 콘텐츠를 전달할지 고민이 됩니다. 꿈을 잃어버린 것만 같습니다. 멘토님의 생각은 어떠신지 답변을 기다립니다.
💬 정지윤 멘토의 답변
안녕하세요 멘티님! 우선 제 소개를 하자면, 저는 소셜 마케터 경력 5년 차에 접어든 직장인입니다. 개인 블로그를 12년째 운영하고 있고 SNS를 즐겨 합니다.
저는 사람들의 반응을 보는 게 흥미롭고 글이나 사진 콘텐츠를 제작하는 게 재밌어서 소셜 마케터가 되었어요. 하지만 지금 다니는 회사로 오기까지 여러 회사를 거치면서 이 일이 재미만 있는 것은 아니라는 걸 깨달았죠. 현실적으로, 재미로 하는 것과 일로 하는 것은 다르더군요.
광고에서는 돈이 중요하지만 돈으로 해결할 수 없는 게 있죠
멘티님이 가장 고민하는 콘텐츠 품질과 돈에 관해 제 의견을 말씀드릴게요. 안타깝지만 마케팅에서 돈이 8할이고 콘텐츠 품질이 2할의 비중을 차지하는 것은 맞습니다.
자본주의 사회라 디지털 논리회로가 그렇습니다. 페이스북이 유료 광고를 해야만 유저들에게 콘텐츠가 도달할 수 있도록 방식을 변경했거든요.
그런데, 최근 판도가 다시 바뀌고 있어요. 광고에 질린 사람들이 점점 폐쇄적인 SNS로 이동하고 있거든요. 또 기업 SNS에서도 감성 콘텐츠가 각광받고 있습니다. 사실 감성 콘텐츠는 돈으로 해결하기 힘들어요. 그런 감각과 아이디어는 사람에게서 나오는 것이니까요!
작은 회사에서 꿈을 펼쳐보세요
현실적인 조언을 드리자면, 멘티님이 꿈꾸는 소셜 마케팅 콘텐츠를 만들려면 작은 회사에 가셔야 해요. 큰 회사는 그 외의 업무가 너무 많고, 마케터들도 실적 압박을 받기 때문에 콘텐츠 하나하나에 집중하기 어렵답니다.
그래서 대기업은 콘텐츠를 직접 만들지 않고 대행사에 일을 맡깁니다. 컨셉만 알려주면 대행사가 콘텐츠를 제작하는 거죠. 그런데 작은 회사는 담당자가 직접 콘텐츠를 만들고 무엇이든 혁신하기 쉬운 편이에요.
저도 더 재미있고 혁신적인 콘텐츠를 만들고 싶지만 번번이 벽에 부딪히고 있어요. 제약도 많고 상사 분들이 겁이 많아서요. 상사가 혁신적이면 마케터들도 혁신을 꿈꿀 수 있답니다. 지금 제가 다니는 회사는 아직 SNS 체계를 만들어가는 중이라 시도할 수 있는 게 많아서 그나마 행복한 편인 것 같아요.
제가 멘티님의 방향을 정해줄 순 없지만, 현업에서 종사하는 입장에서 할 수 있는 조언은 모두 말씀드린 것 같아요. 조금이나마 도움이 되면 좋겠네요.
일단 도전해보세요. 단체 채팅방이든 제 조언이든 본인이 직접 경험하기 전까지는 알 수 없는 일이잖아요. 힘내서 치열하게 고민하고 도전하시기를 바랄게요! 파이팅!
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