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현직자가 전하는 승무원 생활- 이런 고충이 있어요
Emirates Airline(에미레이트 항공) / 티웨이항공 · 객실
약 1년 전
💬 멘티의 질문


멘토님. 영어과에 재학 중인 3학년 학생입니다.


©Steven Coffey


저는 승무원 준비를 생각하고 있는데, 구체적으로 어떤 노력을 하고 어떤 공부를 하는 것이 좋을지 몰라 고민입니다. 승무원으로 근무하면서 느끼셨던 고충을 여쭤볼 수 있을까요? 사실 승무원이라는 직업의 전반적인 만족도가 더 궁금합니다. 높은 경쟁률에 앞서 제가 할 수 있는 직무인지 가늠이 되지 않아 두려움이 앞섭니다. 


💬 Joanne Kim 멘토의 답변


승무원, 이런 고충이 있어요

고충 없는 직업은 없죠. 승무원도 여러 고충이 있습니다. 일반적으로 사람을 대하는 직업에서 오는 스트레스가 부각되어 있는데요. 사실 이 부분은 모든 서비스 직무의 공통적인 부분이기도 하고 개인의 업무 경험 및 역량, 그리고 성향에 따라 헤쳐나갈 수 있는 부분이자 시간 지남에 따라 해결되는 문제입니다. 이번에는  시간이 지나도 익숙해지지 않는 문제들. 승무원의 고질적인 고충에 관해 적어볼게요. 


©Mpumelelo Macu


1) 소중한 분들과 시간을 맞출 수 없음

경조사 참석은 물론, 가족이 아파 바로 곁을 지켜야 하는 경우에도 스케줄 때문에 불가한 일이 많습니다. 이런 부분 때문에 그만두거나, 일반 직군으로 이동하는 승무원들도 많습니다.


2) 내가 정할 수 없는 스케줄( 휴가 포함)

예측 가능성이 없는 직업입니다. 회사에서 정해주는 스케줄에 따라 움직여야 하며, 이 또한 언제든 운항 및 영업상황, 비정상 상황에 따라 바로 전에도 바뀔 수 있습니다. 휴가 또한 내가 원하는 시기에 갈 수 없는 경우가 허다합니다.


3) 예측 가능성 부재

승무원은 비행기의 문이 닫힌 순간부터 발생하는 모든 일을 책임져야 합니다. 그 안에서 승객 사망, 출산, 싸움, 테러 등 인간사의 모든 일이 발생하고는 하지요. 물론 해당 부분에 대해 충분한 교육/훈련을 받고 투입되기는 하나, 사무장이 된 이후에도 이런 부분에 대해 숨 막혀 하시는 분들도 많이 계세요.


4) 건강 문제

개인 관리가 철저하지 않다면 신체적/정신적으로 언제든 무너질 수 있는 직업입니다. 긴 비행시간, 항상 바뀌는 수면패턴뿐도 문제고 승객과도 마찰을 겪을 수 있습니다.  몸뿐만 아니라 마음의 건강도 철저히 관리하셔야 합니다.


5) 대체 가능한 직업입니다

아쉽지만 내가 사직해도 그 빈자리를 누구든 쉽게 채울 수 있습니다. 승무원으로 어떤 비전과 가치를 지니고 회사에서 일할지 혹은 잠시만 하고 그만두더라도 이 경력을 어떻게 내 인생에 활용할지를 함께 생각해 보시기 바랍니다.


충분한 답변이 되었으면 좋겠습니다. 심사숙고하셨으면 좋겠어요. 응원하겠습니다.


Joanne Kim 멘토
Emirates Airline(에미레이트 항공) / 티웨이항공 · 객실
서비스
18년 항공사 경력의 외항사/국내항공사 출신 전문코치입니다.
학업, 진로를 포함한 삶의 전반적인 영역에서의 고민을 함께 풀어 보는 일을 하고 있어요. 그 중에서도 특히 객실승무직군에 대한 도전, 그리고 영어학습에 관한 어려움을 풀어드리는데 자신 있답니다. ^^
그 어떤 제약도 없다면, 어떤 새로운 시도를 해 보고 싶으신가요?
내가 진정으로 원하는 직무가 과연 '이것'인지 혼란스러우신가요?
나를 찾아 떠나는 여행. 든든한 가이드가 되어 드리겠습니다.
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